Cansado de responder siempre las mismas preguntas en WhatsApp, descubre cómo automatizar tus respuestas y ahorrar tiempo.
Con WhatsApp Business, puedes programar mensajes para saludar a nuevos contactos, ofrecer soporte técnico o promocionar tus productos y servicios.
En este artículo te explicaremos paso a paso cómo configurar esta función y aprovechar al máximo sus beneficios.
En primer lugar, debe bajarse la aplicación WhatsApp Business y tras cumplir con las indicaciones protocolares, toca ir a «Configuración». Ya ahí, se selecciona la opción «Herramientas para la empresa».
A continuación, corresponde escoger la opción «Enviar mensaje de ausencia». Seguidamente, editar el mensaje que la persona desea enviar. Posteriormente, programar cuándo se enviará el escrito: «siempre», «fuera del horario comercial» o «en un horario personalizado».
Lo siguiente es elegir a quiénes se debe enviar el mensaje, si a todos o a solo tus contactos. Finalmente, corresponde «guardar los cambios».
Si se usa bien la respuesta automática de WhatsApp, puede saludarse a nuevos contactos, ofrecer soporte técnico, hacer promoción a ofertas especiales e incluso mejorar la interacción en general.
Implementar esta herramienta es una excelente idea debido a que mejora la atención al cliente. Sumado a ello, ayuda a subir la eficiencia y promueve la generación de interacción. La clave está en tener creatividad y emplearlo de manera funcional.
Otra opción es utilizar la interfaz API. Sin embargo, configurarlo es mucho más complejo que con WhatsApp Business, por lo que el primero es más recomendable.
Puedes seguir leyendo: ¡Nueva tecnología! Visa busca convertir teléfonos inteligentes en puntos de venta
