El Banco Mercantil ha enfrentado fallas en sus servicios digitales este viernes. A través de sus canales oficiales en redes sociales, la institución emitió un comunicado para confirmar las fallas que han impedido el acceso a su plataforma de Banca en Línea y a la aplicación Móvil Mercantil.
Esta caída se produce en el peor momento posible para los clientes, coincidiendo con la jornada de descuentos masivos del Black Friday.
Es un día de altísima demanda transaccional, donde miles de usuarios dependen de las transferencias electrónicas para concretar sus compras y pagos. La inoperatividad amplifica significativamente la frustración y los inconvenientes para quienes intentan aprovechar las ofertas.
En el mensaje dirigido a su clientela, el banco lamentó «sinceramente las molestias ocasionadas» por la coyuntura. Indicaron que el personal técnico está trabajando «sin pausa» desde el momento de la incidencia para solventar el problema con la mayor celeridad.
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