La empresa de telecomunicaciones Telefónica Venezolana C.A., bajo su marca comercial Movistar, emitió un comunicado oficial este 27 de abril para alertar a sus usuarios sobre próximos trabajos de mantenimiento.
Según la misiva, estas labores forman parte de un plan estratégico de actualización tecnológica destinado a mejorar el sistema de atención al cliente en todo el país.
Cronograma de los trabajos de mantenimiento
Las labores técnicas están programadas para iniciar el jueves 30 de abril a partir de las 6:00 p.m. y se tiene previsto que culminen el sábado 2 de mayo a las 6:00 p.m.
Durante este lapso de 48 horas, el equipo de ingeniería de la operadora ejecutará ajustes críticos en el núcleo de sus plataformas digitales y de gestión comercial.
La compañía enfatizó que estas acciones son necesarias para optimizar la experiencia del usuario a largo plazo.
No obstante, se recomienda a los clientes tomar previsiones, ya que la disponibilidad de diversas transacciones habituales se verá severamente limitada en todos los canales de autogestión y atención presencial.
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Operaciones afectadas durante la actualización
De acuerdo con el reporte de Movistar, los usuarios no podrán realizar gestiones esenciales como la consulta de saldo, recargas de saldo y transferencias entre líneas.
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