Los operadores o casinos online siempre han tenido una relación muy cercana a los avances tecnológicos y se han ido adaptando a ellos con el pasar del tiempo, incorporándolos tarde o temprano.
Esto es natural, considerando que precisamente le deben su existencia a una de las tecnologías más impactantes de las últimas décadas: el internet. Así que, cualquier avance tecnológico dentro del ciberespacio puede tener un fuerte impacto en ellos.
Por otro lado, con el uso efectivo de estos avances, los nuevos casinos online pueden generar un mejor posicionamiento dentro del mercado al ofrecer un mejor servicio para sus usuarios.
Las tecnologías más influyentes
Los casinos en línea ofrecen desde la comodidad de tu hogar muchos de los juegos de azar más populares como tragaperras, ruletas, blackjack, póker, etc.
La transición de estos juegos al mundo digital los ha cambiado con el paso del tiempo, mejorando la jugabilidad de los mismos al incorporar nuevas tecnologías. Hasta el punto que muchas de las variantes digitales de estos juegos cuentan con mecánicas que no tienen sus contrapartes físicas.
Estas son algunas de las tecnologías que han tenido un mayor impacto en los casinos online en los últimos años:
- Streaming
- Inteligencia Artificial
- Dispositivos móviles con acceso a internet.
Su influencia en los casinos online
Los operadores han incorporado nuevas tecnologías a lo largo de los años para mejorar la experiencia de sus usuarios y su modelo de negocios, de manera satisfactoria.
Streaming
Normalmente se asocia esta palabra con la figura de influencers o la transmisión deportiva por internet, pero esta tecnología le permitió a los casinos ofrecer otro tipo de juegos.
Por mucho tiempo, las vídeoslots constituían una de las opciones más atractivas en el iGaming, pero el streaming ha permitido la aparición de juegos de mesa en vivo como el blackjack y la ruleta.
La tecnología, cuando es aplicada a estos juegos, los vuelve mucho más interactivos que sus versiones anteriores, introduciendo chats en directo y, en el caso de los game shows, presentadores. Ahora con el streaming pueden recrear con mayor fidelidad la emoción de estar en una de esas meses de juego, así que entra en el mundo de los nuevos casinos online y vive esta experiencia desde tu casa.
Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial (IA) ha sido una de las innovaciones más importantes del mundo digital en los últimos años y los casinos online no han tardado mucho en usarla, sobre todo para el análisis de datos.
Uno de los usos que le han dado es para mejorar la seguridad de los casinos, tema que, por obvias razones, toman muy en serio. Con ayuda de la IA, los operadores pueden detectar patrones de conducta inusuales, previniendo estafas y robo de identidad más fácilmente.
Al utilizarlo como una herramienta de procesamiento de datos, los operadores tienen una mejor idea de lo que sus usuarios quieren. Esto le sirve para saber qué modificaciones hacer en su sitio web y qué títulos están buscando las personas para incluirlos en su catálogo y darle mayor visibilidad.
El uso de la IA en la atención al cliente en distintos tipos de compañías permite que los usuarios puedan hacer preguntas en cualquier momento a través de un chat. Esto permite a los casinos online aprovechar mucho mejor su capital humano, al usarlo solo para resolver las dudas de los usuarios que requieran una atención más especializada. Además, los usuarios también serán atendidos más rápido gracias a esta medida.
Dispositivos móviles
No podemos obviar el uso de los dispositivos móviles en la actualidad, que han incrementado considerablemente la cantidad de personas que tienen acceso al internet y, por lo tanto, a los casinos en línea.
Hay personas que prefieren usar el móvil para el entretenimiento, por lo que un casino online debe tener como mínimo una página optimizada para dispositivos móviles, pero lo ideal es que tengan una app dedicada para mejorar la experiencia de sus usuarios.
Sin embargo, este no es el único cambio que ha traído el uso del móvil en el iGaming, también ha afectado a los juegos como tal. Todos los juegos deben tener en cuenta su posible uso en dispositivos móviles, que por lo general tienen pantallas más chicas, esto motiva a que tengan una interfaz mucho más estilizada y menos cargada si realmente quieren alcanzar cierta popularidad.
El casino online seguirá abrazando la tecnología
Los operadores siguen apostando por las nuevas tecnologías y en los últimos años han demostrado ser capaces de aplicarlas exitosamente en la industria del iGaming.
Empezando con la optimización de sus plataformas para acceder a ellas a través de dispositivos móviles, además del uso del streaming para ofrecer una mejor experiencia a los amantes de los juegos de mesa, como la ruleta y rueda de la fortuna.
Por último, la incorporación reciente de la IA en sus procesos nos da a entender que los casinos online seguirán experimentando con las nuevas tecnologías en el futuro, ya que es algo innato en ellos.
